
El Día Mundial de los Derechos del Consumidor se celebró por primera vez el 15 de marzo de 1983. Dos años después, la Asamblea General de Naciones Unidas adoptó las Directrices de la ONU para la Protección de los Consumidores. En ella se establece que cualquier ciudadano, con independencia de su estatus económico u origen social, tiene una serie de derechos fundamentales como consumidor que deben ser protegidos. Este día sirve para promover esos derechos en todo el mundo, para exigir que sean respetados y protegidos, y para protestar contra los abusos del mercado y las injusticias sociales que de ello se derivan.
“Humanizar los hábitos de consumo: un reto de Ciudadanía. Desde los derechos individuales hacia los valores colectivos”, es el lema elegido este año por la ONU para la conmemoración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, un lema que busca apelar a los valores cívicos, éticos y solidarios que deben regir nuestra sociedad. Cada año, las organizaciones de consumidores aprovechan este día para unirse, y resaltar y crear conciencia sobre el aumento de fraudes y abusos al consumidor que deben reclamarse, poniendo así el foco en la protección de los ciudadanos.
Derechos como consumidor
- A la protección contra los riesgos que puedan afectar a su salud o su seguridad.
- A la protección de sus legítimos intereses económicos y sociales, en particular, frente a la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos.
- A la indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos.
- A la información correcta sobre los diferentes bienes o servicios, y la educación y divulgación para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute.
- A la audiencia en consulta, la participación en el procedimiento de elaboración de las disposiciones generales que le afectan directamente y a la representación de sus intereses, a través de las asociaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas.
- A la protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces, en especial ante situaciones de inferioridad, subordinación e indefensión.
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